28 secciones documentadas

Cada función de Pathology Assistant, en detalle

Un recorrido completo por todas las secciones del sistema. Filtrá por rol para ver las funcionalidades relevantes para tu equipo.

Mostrando todas las secciones (28)

Dashboard

Panel central con métricas en tiempo real del laboratorio. 21 consultas paralelas que se actualizan sin recargar la página.

Tiempo realKPIsAdministraciónPatólogos
  • Contador de informes del día, semana y mes por estado (borrador, enviado, finalizado)
  • Tiempo promedio de turnaround (recepción → firma) por período y por patólogo
  • Casos urgentes y críticos destacados al tope
  • Alertas oncológicas recientes — diagnósticos previos de malignidad detectados al ingresar
  • Tareas vencidas o por vencer con acceso directo
  • Actividad del equipo: últimas acciones de cada usuario con timestamp
  • Distribución de casos por tipo de muestra y por médico solicitante
  • Tendencia semanal de volumen con mini-gráfico de líneas
Dashboard
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Informes — Worklist

Lista completa de todos los casos del laboratorio con búsqueda instantánea, filtros avanzados y acceso rápido al editor de cada informe.

BúsquedaFiltrosExcelAdministraciónPatólogos
  • Búsqueda por número de informe, DNI del paciente, nombre y médico solicitante
  • Filtros por estado (borrador, enviado, en proceso, finalizado), período, patólogo asignado
  • Indicador visual de alerta oncológica en cada fila del listado
  • Acceso directo al alta rápida de un caso nuevo
  • Ordenamiento por fecha, prioridad y estado
  • Indicador de tiempo transcurrido desde el ingreso del caso
  • Exportación a Excel del listado con todos los filtros aplicados
Informes — Worklist
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Informes — Editor

Editor completo del informe anatomopatológico. 9 secciones en acordeón con guardado automático cada 1.5 segundos. Dictado por voz en todas las secciones de texto libre.

9 seccionesAuto-saveVozIAPDFPatólogos
  • Datos del paciente: búsqueda por DNI con autocompletado del historial. Alerta automática ante diagnósticos previos de malignidad
  • Solicitud: médico solicitante, institución de origen, fecha de toma y tipo de procedimiento
  • Macroscópico: múltiples muestras, cassettes, tipo de contenedor, descripción libre con plantillas y dictado por voz
  • Microscópico: hallazgos con dictado por voz y sugerencia por IA
  • Diagnóstico: texto libre + integración con checklist sinóptico WHO/TNM. La IA sugiere diagnóstico basado en la microscopía
  • Estudios especiales: IHQ, FISH, biología molecular — resultados tabulados
  • Imágenes: adjunto de fotos con descripción individual por imagen
  • Comentarios: notas internas del equipo que no aparecen en el PDF final
  • Facturación: ítems a facturar con propuesta automática por IA según el procedimiento
  • Guardado automático con debounce 1.5s — el informe nunca se pierde
Informes — Editor
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Alta Asistida por IA

Sacá una foto de la orden médica y la IA pre-llena el alta del caso en segundos. Funciona con órdenes manuscritas, impresas o PDF; en escritorio o desde el celular vía código QR.

MultimodalQR MobileMulti-muestraAuditoríaPatólogosAdministración
  • Sección "Cargar Orden Médica" en el modal de Alta Rápida: subí un archivo o escaneá un QR para usar la cámara del celular
  • Extracción de paciente completo: DNI, apellido, nombre, fecha de nacimiento, sexo (con fallback inteligente por el nombre cuando no aparece explícito)
  • Detección de cobertura: obra social del catálogo del lab (con fuzzy match) + nº de afiliado; auto-cambia a modo "Por Afiliado" si la orden no tiene DNI
  • Extracción de médico solicitante desde el sello, con prompt experto en sellos argentinos (M.N./M.P., especialidad, teléfono). Si no está en el catálogo, banner inline con un click para crearlo y seleccionarlo
  • Múltiples muestras en una sola orden: la IA detecta y separa cada muestra con su descripción individual ("Pólipo a 40cm", "Pólipo a 70cm") y dimensiones, conservando el orden
  • Fecha del procedimiento extraída automáticamente de la orden y pre-cargada en el formulario
  • Cada campo pre-llenado muestra un badge "🤖 AUTO" — el patólogo revisa, corrige y confirma antes de crear
  • Confianza calibrada por campo: si la lectura es dudosa (<0.7), el campo queda vacío en vez de inventar — preferimos el blanco al error
  • Documento de la orden archivado automáticamente en Imágenes > Orden del caso recién creado (trazabilidad completa)
  • Modo masivo en la PWA: el patólogo recibe pilas de órdenes y carga 20-30 casos seguidos con cámara + auto-avance opcional al siguiente
  • Compresión client-side de la imagen (1600px / calidad 0.85) — reduce 4 MB a 300-700 KB sin perder legibilidad para OCR
  • Auditoría completa: cada extracción registra modelo usado, tokens, costo en `ai_consultas`; el documento original se conserva
  • Gating triple: requiere IA habilitada en el laboratorio + permiso `ia.usar` + permiso específico `informes.alta_asistida`
  • Rate limit de 20 extracciones/min por usuario para protección de costos
Guía — próximamente
Alta Asistida por IA
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Reapertura de Informes

Modificación controlada de informes ya finalizados conforme a IRAM-ISO 15189:2022 §7.4.1.5-7 y Ley 26.529 art. 12-14. Cada versión queda inmutable y el PDF muestra el historial completo de cambios firmado.

IRAM-ISO 15189Versionado inmutableAuditoríaConfigurablePatólogosAdministración
  • Tres tipos de modificación según estándar CAP: Corrección (error administrativo), Enmienda (cambio diagnóstico) y Adenda (información complementaria)
  • Motivos predefinidos por tipo, configurables y editables: cada laboratorio puede agregar motivos propios o desactivar los globales
  • Snapshot inmutable de cada versión firmada: el informe original se conserva intacto, no se sobrescribe nunca
  • Diff inteligente: registra solo los campos que el patólogo realmente modificó, descartando el ruido del auto-save y los timestamps automáticos del sistema
  • PDF con banner discreto "INFORME MODIFICADO — Versión N" + leyenda normativa + sección "Historial de Modificaciones" al final
  • Notificación push automática al médico solicitante en enmiendas (cambios diagnósticos) según Ley 26.529 art. 14
  • Auditoría completa: cada apertura, cancelación y re-finalización queda registrada en el log de eventos del sistema
  • Permiso RBAC granular `informes.reabrir` — el admin del laboratorio decide qué roles pueden modificar informes finalizados
  • Re-autenticación opcional con contraseña al reabrir (step-up authentication) para casos de máxima seguridad
  • Banner visible en la página del informe mientras está en revisión, con datos del responsable y motivo de la reapertura
Guía — próximamente
Reapertura de Informes
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Checklists Sinópticos

Formularios estructurados de reporte sinóptico basados en los estándares internacionales más actualizados. Integrados directamente en el editor de informes.

WHO 5ª ed.TNM 9ª ed.30+ órganosPatólogos
  • Más de 30 órganos y sitios anatómicos cubiertos
  • Clasificación de Tumores WHO 5ª edición (2022): mama, colorrectal, pulmón, tiroides, piel, cuello uterino, útero, ovario, próstata, riñón, vejiga, hígado, páncreas, tejidos blandos, SNC, linfomas y más
  • UICC TNM 9ª edición (2025) integrada para estadificación tumoral completa
  • Campos estructurados por órgano: tipo histológico, grado, márgenes, invasión vascular/linfática, ganglios, estadio pTNM
  • Preview en tiempo real del diagnóstico generado a partir de los campos completados
  • Extracción automática por IA desde el texto microscópico libre
  • Validación de coherencia (alerta si grado y tipo histológico son incompatibles)
Checklists Sinópticos
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Estadísticas

Módulo completo de estadísticas del laboratorio con cinco tabs especializados. Filtros por período, patólogo y tipo de muestra. Exportación a Excel en todos los tabs.

5 tabsExcelISO 15189AdministraciónPatólogos
  • Volumen: informes por período, por patólogo, por tipo de muestra y por médico solicitante con gráfico de tendencia
  • Calidad ISO: condición al recibir, tasa de rechazos y adecuación macroscópica — métricas requeridas por IRAM-ISO 15189
  • Sector Técnico: desempeño por técnico externo, porcentaje de SLA cumplido y tiempo promedio de procesamiento
  • Financiero: facturación por período, por obra social/pagador, ítems más facturados y cobrabilidad
  • Gestión: tiempos de turnaround (recepción → firma), distribución por estado, casos pendientes > N días
  • Exportación a Excel en todos los tabs con filtros aplicados
Estadísticas
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IA Integrada

Siete asistentes de inteligencia artificial embebidos en el flujo de trabajo. Cada sugerencia se presenta en un panel de revisión — el patólogo siempre aprueba antes de aplicar.

7 funcionesRevisión previaAuditoríaPatólogos
  • Alta asistida desde foto de orden médica: el patólogo saca una foto (escritorio o vía QR al celular) y la IA pre-llena paciente, cobertura, médico, muestras y fecha del procedimiento. Ver sección dedicada arriba
  • Completar macroscópico: dictás la descripción y la IA extrae todos los campos del formulario (órgano, dimensiones, cassettes, coloración)
  • Sugerir diagnóstico: sobre el texto microscópico libre propone diagnósticos anatomopatológicos con justificación
  • Extraer checklist: lee el microscopico y completa automáticamente los campos del formulario sinóptico WHO/TNM
  • Unificar diagnóstico: cuando hay múltiples muestras, deduplica y unifica el diagnóstico final manteniendo coherencia anatomo-clínica
  • Generar descripción macro: con el órgano y tipo de contenedor genera plantilla adaptada al procedimiento quirúrgico
  • Presupuesto automático: analiza el informe y propone ítems de facturación según el arancel del pagador
  • Habilitación y límite mensual de gasto configurable por laboratorio
  • Auditoría completa: cada consulta registrada con tokens utilizados y costo real
IA Integrada
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Sector Técnico

Gestión completa del proceso histológico externo. Siete tabs que cubren desde el envío del material hasta la devolución, con trazabilidad bidireccional y métricas de desempeño.

7 tabsTrazabilidadSLAISO 15189AdministraciónPatólogosTécnicos
  • Cola: casos en espera de envío al sector técnico, ordenados por prioridad y fecha
  • Remitos: envíos y recepciones de material con registro de condición al recibir, adecuación macroscópica y rechazos documentados
  • Pendientes: material actualmente en proceso por técnico externo con indicador de SLA en tiempo real
  • Trazabilidad: timeline visual bidireccional Lab ↔ Técnico para cada caso con usuario, timestamp y duración entre eventos. Rechazos en rojo
  • Vencimientos: retención de vidrios, tacos y bloques de parafina. Alertas visuales — crítico (≤7 días), próximo (≤30 días)
  • Archivo: material histológico procesado con ubicación física registrada
  • Estadísticas: desempeño por técnico — remitos completados, tiempo promedio, porcentaje de SLA cumplido, ranking
Sector Técnico
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Tareas

Sistema de gestión de tareas con tres vistas. Asignación individual, prioridades, fechas de vencimiento y automatizaciones que crean tareas a partir de eventos del flujo.

KanbanCalendarioAutomatizacionesPushAdministraciónPatólogosTécnicos
  • Vista Kanban: columnas Pendiente / En Progreso / Completada / Cancelada con drag & drop
  • Vista Calendario: tareas distribuidas por fecha de vencimiento
  • Vista Archivo: historial de tareas completadas y canceladas
  • Prioridades: Baja / Normal / Alta / Urgente con indicadores visuales de color
  • Asignación a uno o varios usuarios del laboratorio
  • Fechas de vencimiento con alertas en el header de la app (badge numérico)
  • Vinculación a informes: cada tarea puede referenciar un caso clínico
  • Automatizaciones: reglas configurables que crean tareas automáticamente según eventos del flujo
  • Notificaciones push en iOS y Android al ser asignado o al vencer una tarea
Tareas
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Presupuestos

Generación de presupuestos para estudios anatomopatológicos. Compatible con múltiples tipos de pagadores y exportable como PDF o enlace compartible sin login.

Multi-pagadorPDFLink compartibleAdministración
  • Generación de presupuestos por obra social, particular, médico derivante o institución
  • Selección de procedimientos desde el catálogo del laboratorio con precios diferenciados por pagador
  • Inclusión de múltiples ítems por presupuesto
  • PDF de presupuesto con logo y datos del laboratorio
  • Enlace compartible por token: el paciente o médico accede sin necesidad de cuenta
  • Historial de presupuestos con estado (pendiente / aceptado / vencido)
  • Propuesta automática por IA basada en el tipo de estudio
Presupuestos
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Liquidación y Cobrabilidad

Gestión completa de liquidaciones a obras sociales: lotes por período, cobro prestación por prestación, drill-down de cobrabilidad mensual, exportación Excel por financiador.

LotesCobro detalladoDrill-downAdministración
  • Lotes de liquidación por obra social y período, con estados: borrador / enviado / cobrado / pendiente facturar / facturado
  • Cobro detallado por prestación: marcar cuáles se cobraron, cuáles fueron rechazadas y cuáles quedan pendientes
  • Drill-down de cobrabilidad por mes: click en un período abre el detalle de los lotes que lo componen
  • Reportes de cobrabilidad con porcentajes por financiador y evolución mensual
  • Plantillas Excel configurables por obra social (cada una con su formato exigido)
  • Selección múltiple de lotes para emitir factura agrupada en un click
  • Auditoría completa: cada cambio de estado queda registrado con usuario y timestamp
  • Notas de cobro y comprobantes asociados a cada lote (PDF de la obra social)
Liquidación y Cobrabilidad
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Facturación Electrónica ARCA

Integración oficial con ARCA (ex AFIP) para emisión de comprobantes electrónicos. Facturas A/B/C, Notas de Crédito y Débito, multi-emisor para labs con varios patólogos monotributistas.

ARCA integradaCAE automáticoMulti-emisorAdministración
  • Integración completa WSAA + WSFEv1 + Padrón A13 — emisión real con CAE oficial sin salir del sistema
  • Facturas A / B / C calculadas automáticamente según condición IVA del emisor y receptor
  • Notas de Crédito y Débito asociadas a factura origen en un click (hereda emisor, receptor, IVA)
  • Multi-emisor: varios patólogos monotributistas o RI bajo el mismo lab, cada uno con su CUIT, certificado ARCA y punto de venta
  • Selector "Emitir como" al facturar para elegir qué patólogo firma cada comprobante
  • Consulta automática al Padrón ARCA: completa razón social y condición IVA del receptor desde el CUIT
  • PDF fiscal con QR oficial ARCA, CAE, vencimiento, leyenda legal, branding del laboratorio
  • Personalización del comprobante: logo, leyenda libre, datos bancarios, múltiples plantillas con variables {mes}/{año}
  • Vista previa de factura: simulá Factura A/B/C, cantidad de items, modo detallado o consolidado
  • Validador de producción end-to-end: emitir Factura + Nota de Crédito en un click para validar antes de go-live
  • Cumplimiento RG 5616/2024: condición IVA del receptor obligatoria en cada emisión
  • Modo consolidado: facturar varios lotes con una sola línea (ej. "Honorarios profesionales — Marzo 2026")
  • Selección múltiple de lotes para emitir una sola factura agrupada por financiador
  • Auditoría completa de cada emisión con logs de ARCA, CAE, observaciones y estado
Facturación Electrónica ARCA
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Reclamos e Incobrables

Gestión de prestaciones rechazadas por las obras sociales. Reclamos abiertos vs cerrados, reportes por financiador, identificación de patrones de rechazo para mejorar el cobro.

RecuperoAnálisisAdministración
  • Listado dedicado de prestaciones rechazadas con motivo del rechazo de la obra social
  • Reclamos abiertos vs cerrados con seguimiento de respuestas
  • Reportes de cobrabilidad por financiador y por período
  • Identificación de patrones de rechazo (errores recurrentes, códigos mal puestos, falta de documentación)
  • Re-incorporación de prestaciones rechazadas a un nuevo lote después del reclamo
  • Marca de incobrable definitivo para prestaciones que no se pueden recuperar
  • Auditoría completa del ciclo de cada prestación: cobrada / rechazada / re-reclamada / cerrada
Reclamos e Incobrables
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CV Profesional

Currículo vitae digital del patólogo, integrado con la actividad real del laboratorio. Cuatro diseños de presentación, PDF y URL pública para compartir.

8 tabs4 templatesPDFURL públicaPatólogos
  • 8 tabs: Datos generales, Formación, Experiencia, Publicaciones, Docencia, Actividad del lab, Institucional, Configuración de visibilidad
  • Actividad auto-generada: cantidad de informes firmados, tipos de muestra más frecuentes, período de actividad — sin carga manual
  • 4 templates de diseño: clásico, moderno, compacto, académico
  • Exportación a PDF con el template seleccionado
  • URL pública: pathologyassistant.com/cv/dr-apellido — sin login para el visitante
  • Control de visibilidad campo por campo
  • Foto de perfil, datos de contacto y especialidades configurables
CV Profesional
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Página del Laboratorio

Presencia digital del laboratorio con información institucional, equipo médico, servicios y datos de contacto. URL pública sin necesidad de login.

8 tabs3 templatesURL públicaAdministración
  • 8 tabs: Presentación, Equipo médico, Servicios, Equipamiento, Acreditaciones, Contacto, Galería, Configuración
  • Equipo médico: listado de patólogos con link directo a sus CVs públicos
  • 3 templates de diseño: institucional, moderno, minimal
  • URL pública: pathologyassistant.com/lab/laboratorio-nombre
  • Personalización de colores e identidad visual del laboratorio
  • Sección de acreditaciones y certificaciones (ISO 15189, CAP, OAA)
Página del Laboratorio
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Configuración General

Centro de control del laboratorio. Configuración de todos los catálogos, plantillas y parámetros que personalizan el sistema para cada laboratorio.

CatálogosPlantillasMulti-labAdministración
  • Obras sociales y planes: alta de pagadores con aranceles específicos por procedimiento
  • Médicos solicitantes y derivantes: directorio completo con datos de contacto e institución
  • Instituciones: hospitales, clínicas y centros de donde provienen las muestras
  • Catálogo de procedimientos: estudios del lab con código, nombre y precio por obra social
  • Plantillas de texto: macroscópico y microscópico por órgano para agilizar el dictado
  • Tipos de contenedor y muestra: personalización del vocabulario técnico del lab
  • SLA de técnicos: plazo máximo de devolución configurable por técnico externo
  • Períodos de retención: vidrios, tacos y bloques de parafina por tipo de estudio
Configuración General
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Alertas Configurables

Control total sobre qué eventos del sistema generan alertas y a quién se notifica. Cada laboratorio define su propia política de alertas.

Por labPushIn-appAdministración
  • Catálogo de tipos de alerta: oncológica, informe vencido, tarea por vencer, SLA incumplido, backup fallido y más
  • Activación y desactivación por tipo de alerta para el laboratorio
  • Configuración de destinatarios: todos los patólogos, solo el asignado, o solo admins
  • Canal de entrega configurable: in-app, push (iOS/Android) o ambos
  • Umbral de tiempo configurable para alertas de vencimiento
Alertas Configurables
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Automatizaciones de Tareas

Motor de reglas que crea tareas automáticamente cuando ocurren eventos específicos en el flujo del laboratorio. Configuración visual, sin programación.

ReglasSin códigoAutomáticoAdministración
  • Eventos disponibles: ingreso de informe urgente, remito con observaciones, informe > N días sin firma, resultado IHQ, diagnóstico de malignidad, y otros
  • Acciones: crear tarea asignada a rol o usuario específico, con título, prioridad y fecha de vencimiento predefinidos
  • Activación y desactivación por regla
  • Historial de tareas creadas automáticamente con origen visible "Automática"
  • Editor visual de reglas: SI [evento] → ENTONCES crear tarea [parámetros]
Automatizaciones
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Roles y Permisos

Sistema de control de acceso basado en roles. Cuatro roles base con permisos configurables por módulo. Posibilidad de crear roles personalizados a partir de plantillas.

RBAC granularPlantillasPor móduloAdministración
  • 4 roles base: Admin, Patólogo, Técnico + Super Admin de plataforma
  • Módulos controlables: informes, estadísticas, sector técnico, tareas, presupuestos, facturación, CV, configuración, catálogos, IA y más
  • Permisos granulares: ver / crear / editar / eliminar por módulo
  • Permiso especial `informes.reabrir` para autorizar modificación de informes finalizados según norma ISO 15189
  • Permiso `reapertura.configurar` para gestionar tipos, motivos y comportamiento de la reapertura por laboratorio
  • Plantillas de rol: crear un nuevo rol copiando la configuración de otro
  • Asignación de rol a cada usuario del laboratorio
  • Cambio de permisos activo sin necesidad de que el usuario reinicie sesión
Roles y Permisos
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App Móvil — Laboratorio

Versión mobile de la app para patólogos y administrativos. Instalable en iPhone y Android desde el navegador, sin app store. Diseño táctil con bottom navigation.

PWAiOSAndroidSin app storeAdministraciónPatólogos
  • Instalación directa desde el browser — sin App Store ni Google Play
  • Panel principal: resumen del día con informes pendientes, tareas urgentes y alertas no leídas
  • Acceso a la worklist completa y al editor de informes adaptado a mobile
  • Gestión de tareas con acciones de 1 toque: Iniciar / Completar / Cancelar
  • Alertas con historial completo
  • Sector técnico: gestión de remitos desde el celular
  • Estadísticas clave del lab en vista compacta
  • Badge numérico en el ícono de la app: tareas pendientes + alertas (iOS 16.4+, Android)
  • Notificaciones push: nuevas tareas, alertas oncológicas, vencimientos
App Móvil — Laboratorio
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App Móvil — Técnico

App móvil exclusiva para técnicos externos. Diseñada para usarse íntegramente desde el celular, sin necesidad de acceso al escritorio.

PWAPushSin escritorioTécnicos
  • Panel principal: resumen de remitos del día con estado de cada uno
  • Listado de material asignado con detalle de casos por remito
  • Confirmación de hitos con un toque: recepción, procesado, vidrios listos, devolución
  • Gestión de tareas asignadas con Iniciar / Completar en 1 clic
  • Notificaciones push al recibir un nuevo remito
  • Historial de remitos procesados con métricas propias
App Móvil — Técnico
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Portal del Técnico Externo

Acceso para técnicos que no tienen cuenta en el sistema. Vía un link seguro único, confirman hitos desde cualquier dispositivo sin necesidad de registrarse.

Sin registroLink seguroHitosAcceso externo
  • Acceso vía URL con token único — sin usuario ni contraseña
  • Confirmación de hitos: recibido, procesado, vidrios listos, devuelto
  • Vista de los casos asignados en el remito
  • Registro automático de fecha, hora y acción confirmada en el timeline del lab
  • Sin acceso a datos clínicos completos del paciente
  • Notificación automática al lab cuando el técnico confirma cada hito
  • Acceso vía QR imprimible en el remito físico
Portal Técnico Externo
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Portal de Informes

Portal de acceso externo al informe final para el médico solicitante o el paciente. Acceso vía QR impreso en el informe o link compartido. Sin necesidad de cuenta.

QRLink seguroPDFSin loginAcceso externo
  • Acceso vía token único por informe (URL segura con expiración configurable)
  • QR impreso en el PDF del informe para acceso inmediato desde el celular
  • Vista del informe en formato web responsive + descarga del PDF
  • Sin exposición de datos de otros pacientes del laboratorio
  • Registro de acceso: quién y cuándo accedió, visible para el lab
Portal de Informes
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Portal de Presupuestos

Vista pública de un presupuesto generado por el laboratorio. Accesible vía link compartido sin necesidad de cuenta. Incluye descarga en PDF.

Link compartiblePDFSin loginAcceso externo
  • Acceso vía link único generado al compartir el presupuesto
  • Vista completa del presupuesto con ítems, precios y datos del laboratorio
  • Descarga en PDF con logo y datos del lab
  • Válido hasta la fecha de vencimiento configurada al generarlo
  • Datos de contacto del lab para confirmar el estudio
Portal de Presupuestos
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Backup y Seguridad

Sistema automático de resguardo de datos a Google Drive del laboratorio. Cifrado, verificación de integridad y alertas en caso de fallo.

Google DriveCifradoVerificadoAdministración
  • Backup automático en frecuencia configurable: diario, semanal o por evento
  • Destino: Google Drive del propio laboratorio — los datos son siempre del laboratorio
  • Cifrado del archivo de backup antes de subir a la nube
  • Verificación automática: el sistema intenta leer el backup después de cada resguardo y confirma que es legible
  • Alerta inmediata si un backup falla o no pasa la verificación de integridad
  • Historial de backups con estado: exitoso, verificado o fallido
  • Backup manual a demanda y descarga directa desde la interfaz
Backup y Seguridad
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Chat de Soporte

Canal directo de comunicación entre el laboratorio y el equipo de soporte de Pathology Assistant. Historial persistente de conversaciones.

SoporteTiempo realAdministración
  • Chat en tiempo real con el equipo de soporte
  • Historial persistente y completo de todas las conversaciones
  • Adjunto de imágenes y archivos para reportar incidencias
  • Indicador de disponibilidad del equipo de soporte
  • Notificación al recibir una nueva respuesta del equipo de soporte
Chat de Soporte
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Centro de Ayuda y Tutoriales

Centro integrado de ayuda con videos tutoriales narrados, organizados por categorías. Accesible tanto en la app web como en las PWA de Lab y Técnico. Cada laboratorio puede agregar sus propios tutoriales internos.

VideosPWACategoríasAdmin propioAdministraciónPatólogosTécnicos
  • Videos tutoriales producidos profesionalmente: narración + animaciones + captions sincronizados
  • Categorías de ayuda configurables: el admin del laboratorio organiza el contenido por temática (informes, sector técnico, configuración, etc.)
  • Player integrado con barra de progreso, captions y posibilidad de retomar donde se dejó
  • Versión PWA dedicada para Lab (`/m/lab/ayuda`) y Técnico (`/m/tecnico/ayuda`) con UI mobile-first
  • Admin de tutoriales: subir videos, ordenar, asignar a roles, ver estadísticas de visualización por usuario
  • Badge "Nuevo" automático en tutoriales agregados recientemente (configurable por cantidad de días)
  • Tracking individual: cada usuario ve qué tutoriales ya consumió y cuáles le faltan
  • Búsqueda por palabras clave en títulos y descripciones de los tutoriales
  • Tutoriales propios del laboratorio + tutoriales globales de la plataforma, separados visualmente
Guía — próximamente
Centro de Ayuda y Tutoriales
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