Sobre la Moderación
Cómo trabajamos para mantener el Foro confiable
1. Doble capa de moderación
El Foro tiene dos capas independientes para minimizar contenido problemático:
- Pre-publicación obligatoria: cada solicitud entra en cola y la revisa un humano antes de ser visible.
- Reactiva por reportes: cualquier visitante puede reportar; cada reporte se revisa en menos de 48 hs hábiles.
2. Cola pre-publicación
Cuando un patólogo verificado solicita publicar al Foro, su contenido pasa por:
- Filtro automático de datos sensibles (DNI, CUIL, teléfonos, direcciones, nombres conocidos)
- Strip de metadatos en imágenes y PDFs (EXIF, geolocalización, autor, etc.)
- Aplicación de watermark embebido
- Revisión humana por un miembro del equipo de moderación
El moderador tiene tres opciones:
- Aprobar y publicar: el contenido se vuelve visible en pathologyassistant.com/foro.
- Pedir cambios: devuelve al autor pidiendo correcciones específicas. El autor puede editar y reenviar.
- Rechazar: el contenido no procede. Queda registrado el motivo. La cuota mensual del autor se restituye.
3. SLA de moderación
Objetivo: resolver cada solicitud pendiente en menos de 48 hs hábiles. En casos de alta demanda puede extenderse a 72 hs; te notificamos si excede.
4. Reportes reactivos
Si encontrás un problema en una publicación o comentario ya visible, podés reportarlo desde el botón "Reportar" en cada item. Categorías disponibles:
- Datos sensibles: contiene PII del paciente
- Spam: promoción no relacionada / contenido repetitivo
- Abusivo: lenguaje ofensivo / ataque personal
- Desinformación: información médica errada o sin evidencia
- Otro: cualquier otra razón con descripción
Los reportes anónimos requieren completar un captcha simple (Cloudflare Turnstile o hCaptcha) para prevenir abuso. Los reportes autenticados (de patólogos verificados) tienen mayor peso.
5. Acciones de moderación reactiva
- Ocultar: el contenido deja de ser visible al público. URL queda con 410 Gone.
- Advertir al autor: notificación formal sin ocultar.
- Desestimar: el reporte no procede.
6. Suspensión por reincidencia
Mantener la calidad del Foro requiere consecuencias por incumplimientos repetidos:
- 1 publicación ocultada → autor entra en período de prueba de 30 días.
- 2 publicaciones ocultadas dentro del período de prueba → revocación automática de verificación profesional.
- Revocación → no puede publicar en Comunidad ni en Foro Público.
En casos graves (ej. publicación deliberada de PII), la suspensión puede ser inmediata sin período de prueba.
7. Quiénes moderan
Inicialmente: el equipo fundador de Pathology Assistant. A medida que escala el Foro, invitamos a patólogos verificados con buen historial a sumarse al equipo de moderación.
Toda decisión de moderación queda registrada en logs internos (quién, cuándo, motivo). Esos registros son confidenciales pero pueden ser solicitados por el autor afectado.
8. Privacidad del reporter
Los reportes anónimos NO guardan tu IP cruda. Solo un hash criptográfico (HMAC-SHA256 con sal mensual) que sirve para anti-flooding pero no permite reconstruir la IP. No creamos bases de datos de visitantes anónimos.
9. Apelaciones
Si tu publicación fue ocultada o rechazada y consideras que la decisión fue incorrecta, respondé al email automático que te llegó o escribí a soporte@pathologyassistant.com con el motivo. Revisamos manualmente las apelaciones.